Звонки по чужому кредиту: что делать?

Одним из наиболее прибыльных направлений деятельности любого банка является выдача кредитов. По этой причине они охотно выдают деньги заёмщикам. Нельзя исключать случаи, когда сотрудник финансовой организации не совсем тщательно проверяет документы клиента или осматривает лишь минимум. Из-за чего посторонним гражданам начинают поступать звонки с требованиями выплатить кредит. Как поступить в такой ситуации?

Почему поступают звонки

Звонок из банка другому гражданину нельзя считать редкостью. Почему это происходит?

1. Банковский сотрудник по ошибке внёс в базу неправильный номер или же была использована информация того лица, чей номер уже входит в базу. Чаще всего проблема решается при обращении в финансовую организацию, после чего звонки прекращаются.
2. Номер был привязан по ошибке во время проверки банка службой безопасности.
3. Люди, входящие в число родственников или близких друзей, указали этот номер в графе "Контакты".
4. Человек недавно приобрел новую сим-карту, предыдущий владелец которой не выплачивал кредит.
5. Человек является членом семьи должника, который отказался от выплат. Таким образом банк пытается оказать влияние на заёмщика, чтобы вернуть деньги.

Причин, по которым банк звонит не тому человеку, весьма много. Существенно облегчить решение задачи можно будет выяснив, по какой причине начались звонки. Нельзя исключать случаи с мошенниками, которые оформляют кредиты, используя чужие данные.

Куда подать жалобу

Если звонки из банка по чужому кредиту или коллекторов не прекращаются, нет необходимости — это терпеть. Кроме того, не стоит медлить, чтобы не допустить повторения инцидента.

В том случае, когда банковские звонки не прекращаются после обращения в финансовую организацию, следует подать жалобу в Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей. Основная цель инспекции заключается в защите граждан от подобных ситуаций. Поэтому гражданин может с лёгкостью написать жалобу.

Если после обращения в банк и Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей ситуация не изменилась, следует обратиться в полицию или прокуратуру. Главное — позаботиться о наличии доказательств, записи телефонного разговора будет вполне достаточно. В суде это использовано не будет, но на начальном этапе развития дела выступит в качестве веского аргумента. Рассмотрение жалобы и последующая проверка занимает около 30 дней. Однако уже на начальном этапе проблема будет решена.

Как прекратить звонки

По мнению специалистов, в такой ситуации следует делать следующее:

1. В первую очередь следует узнать имя сотрудника, а также название банка, чьи интересы он представляет. Кроме того, нужно узнать номер, с которого поступил звонок.
2. Обратиться в горячую линию банка, чтобы узнать где поблизости расположен его филиал.
3. Попросить о встрече начальника отдела или же менеджера. В процессе беседы следует решить проблему. Нужно настоять на том, чтобы номер телефона был удалён из базы, до тех пор, пока сотрудники банка не смогут прояснить ситуацию. Если во встрече будет отказано, следует взять личный номер менеджера, чтобы связаться с ним в дальнейшем.
4. Если узнать данные начальника отдела не удалось, следует ещё раз позвонить в горячую линию банка, чтобы решить проблему.

Таким образом, не стоит терпеть звонки из банка или от коллекторов. Проблему нужно сразу же решать. Кроме того, нужно понимать, что на это потребуется не один день, а в некоторых случаях без помощи полиции или прокуратуры вовсе нельзя обойтись.

Кроме того, следует тщательно следить за собственными данными, чтобы они не попали в руки мошенников путём взлома облачного хранения или по "счастливой" случайности. А чтобы полностью избежать подобной ситуации лучше брать кредит у проверенных организаций.